Director de Seguridad

Estamos buscando un Director de Seguridad para unirse a SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.

Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México.

Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiencias extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.

Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.

En SLS Playa Mujeres, buscamos un(a) Director(a) de Seguridad con sólida experiencia en hotelería de lujo, capaz de liderar estratégicamente el área de Prevención de Pérdidas y Protección, garantizando un entorno seguro para huéspedes, colaboradores y activos del hotel.

• Diseñar y ejecutar programas de prevención de pérdidas y control de riesgos.
• Garantizar el cumplimiento de los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) del hotel.
• Supervisar patrullajes, controles de acceso y uso adecuado de la entrada de empleados.
• Monitorear y administrar sistemas de seguridad (CCTV, monitoreo ).
• Prevenir pérdidas y daños mediante la detección y reporte de irregularidades, control de intrusos y aplicación de políticas internas.
• Supervisar investigaciones relacionadas con incidentes, accidentes y responsabilidades del huésped.
• Revisar y validar reportes de incidentes y actividades diarias de todos los turnos.
• Establecer y ejecutar protocolos de emergencia (incendios, amenazas, clima extremo, cortes de energía y evacuaciones).
• Mantener actualizado el kit de respuesta a emergencias.
• Ser miembro activo de las brigadas del hotel.
• Atender de manera profesional y empática quejas, solicitudes o accidentes reportados por huéspedes, asegurando seguimiento y satisfacción.
• Coordinar comunicación con autoridades y agencias externas cuando sea requerido.
• Gestionar procedimientos de objetos perdidos y encontrados.
• Conocer y dar seguimiento a los objetivos financieros definidos por la Dirección General.
• Actualizar y analizar indicadores diarios comparándolos contra el presupuesto.
• Mantener una comunicación profesional y colaborativa con otros departamentos
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