Junte-se a um hotel que faz parte da rede Accor, cujo grupo reúne mais de 45 marcas, 5.500 hotéis, 10.000 restaurantes e destinos de estilo de vida. Aqui, acreditamos em você e no que você traz para a mesa. Há muitas oportunidades de desenvolvimento e crescimento. Cada gesto, cada sorriso, cada ação contribui para criar um impacto positivo e memorável para nossos clientes, nossos colegas e também para o nosso planeta. Juntos, personificamos a visão da hospitalidade responsável.
Aproveite a oportunidade para se tornar um Heartist® e deixe seu coração guiá-lo neste mundo onde a vida pulsa mais forte.
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,
endereços/fones de locais, reclamações etc).
• Realizar o check-in dos hóspedes e moradores, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes e moradores, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões da marca.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
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JOB DESCRIPTION The gorgeous Waldorf Astoria Resort in Maui, Grand Wailea, is looking for a Concierge to join the Napua Tower Team! Located on 40 acres of lush tropical gardens, this Forbes 4-Star, AAA 4-Diamond property is consistently ranked among the world’s best resorts with 780 rooms, 100,000 square feet of banquet space, and 7 food and beverage outlets. This includes 3 […]
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Description de l’entreprise L’hôtel LE SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein cœur de Paris, dans le quartier de l’Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann. Notre établissement entièrement rénové compte 201 chambres, dont 39 suites et duplex, un espace séminaires & banquets, une offre Restauration entièrement revisitée dont […]
