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GUEST SERVICES ATTENDANT

Descripción del empleo

 

  • Destaca por su capacidad para resolver problemas de manera ágil y profesional, abordando quejas o situaciones con empatía y eficacia. Su enfoque está orientado a superar las expectativas del huésped, asegurando un seguimiento oportuno y cumpliendo con precisión cada solicitud.
  • Trabajar de manera estrecha con Recepción, Housekeeping, Gerencia General y demás áreas,  asegurando que todo el personal esté informado sobre huéspedes VIP y sus preferencias.
  • Asegurarse que la información reciba en el área sea recibida y utilizada de manera efectiva para la mejora del servicio.

 

Requisitos

 

  • Nuestro Guest Services Attendant será responsable de garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su salida, actuando como enlace principal entre los clientes y el hotel.
  • •Adicionalmente, deberá ser profesional en Administración hotelera, relaciones públicas o afines con mínimo 3 años de experiencia en atención al huésped preferiblemente en el sector hotelero de lujo.
  • Deberá contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para manejar situaciones bajo presión, proactividad y enfoque orientado al cumplimiento de objetivos.
  • Además, contará con conocimientos en software de gestión hotelera, un nivel avanzado de inglés como requisito indispensable y un tercer idioma como requisito deseable.

 

Información adicional

 

  • Beneficios y tarifas preferenciales en los Hoteles Accor en todo el mundo.
  • Oportunidad para desarrollar su talento con opciones de proyección y crecimiento globalhttps://careers.accor.com/global/en/job/guest-services-attendant-in-sofitel-baru-calablanca-baru-colombia-jid-91548

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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