Anfitrião(ã) de Hospedagem

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Anfitrião(ã) de Hospedagem

– Cultura Heartist

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

– O que oferecemos

Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.

Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.

Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.

Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist!

 

Descrição da vaga

 

Objetivo:

Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços Accor.

Responsabilidades e Atribuições:

  • Realizar reservas e atender clientes por sistema, e-mail e telefone.
  • Recepcionar hóspedes conforme o padrão da marca, prestando informações e suporte.
  • Executar check-in e check-out, conferência de documentos, reservas e cumprimento das normas de hospedagem.
  • Atuar como elo entre hóspedes e demais áreas do hotel, encaminhando solicitações e resolvendo demandas.
  • Controlar disponibilidade de apartamentos e evitar divergências entre reservas e ocupação.
  • Efetuar cobranças, emissão de notas fiscais, fechamento e controle de caixa.
  • Oferecer programa de fidelidade e atendimento diferenciado a clientes habitués.
  • Zelar pela organização da recepção, cumprimento de procedimentos internos e apoio às áreas quando necessário.

 

Qualificações

 

Mínimas:

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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