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Chef de réception

Description de l’entreprise

 

En tant que membre du réseau de franchise COFIGAD, reconnu pour son exigence et son excellence dans l’univers de l’hospitalité, notre établissement s’inscrit pleinement dans une dynamique de performance, portée par un savoir-faire éprouvé et des standards de qualité élevés.

Situé au cœur du Vieux-Nice, face à la Méditerranée et à quelques pas du célèbre Cours Saleya,le Mercure Nice Marché aux Fleurs bénéficie d’un emplacement exceptionnel sur la mythique Promenade des Anglais. Cet hôtel 4 étoiles de charme incarne l’art de vivre niçois, entre authenticité locale et confort contemporain.

Avec ses 50 chambres au design chaleureux, l’établissement offre une expérience intimiste et conviviale, loin des standards impersonnels. Certaines chambres offrent une vue imprenable sur la Baie des Anges, invitant à une immersion totale dans l’ambiance unique de la Côte d’Azur.

Véritable boutique-hôtel, le Mercure Nice Marché aux Fleurs séduit par son atmosphère cosy, son bar/lobby accueillant entièrement rénové et son service personnalisé, porté par des équipes engagées à offrir une expérience authentique à chaque client. Sa localisation centrale permet de tout faire à pied : plage, restaurants, marchés, culture et shopping.

Rejoindre le Mercure Nice Marché aux Fleurs, c’est intégrer un établissement à taille humaine, ancré dans son territoire, où l’exigence de qualité, le sens du service et l’esprit d’équipe sont au cœur de l’expérience collaborateur comme client.

 

Description du poste

 

Le poste:

  • Manager et encadrer l’équipe de réception : 4 collaborateurs en hiver, 5 à 6 en période estivale
  • Assurer l’accueil, l’enregistrement, le check out, la facturation, et le suivi des réservations groupes et individuelles
  • Veiller à la qualité du service client, aux standards de la marque et aux retours clients
  • Collaborer avec le département housekeeping et l’ensemble des services de l’hôtel
  • Contrôler le suivi des indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration
  • Gérer les imprévus (arrivées tardives, départ anticipé, réclamations) et garantir un esprit d’équipe positif
  • Former, accompagner et développer les compétences des collaborateurs de la réception

 

Qualifications

 

  • Première expérience réussie à un poste similaire
  • Sens aigu du service client, excellent relationnel et goût du travail en équipe
  • Leasership participatif : capacité à fédérer l’équipe et à motiver
  • Bonne maîtrise des outils de gestion hôtelière, facturation et réservation notamment OPERA Cloud
  • Forte disponibilité, sens de l’organisation et de la polyvalence (horaires variables, week end et saison forte)
  • Maîtrise du français et de l’anglais. Une troisième langue serait un plus

 

Informations supplémentaires

 

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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