Réceptionniste de Nuit

PRESENTATION

Le Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center dévoile le nouveau lobby Marriott Great Room, un espace vibrant qui vous accueille avec sophistication et confort dès votre arrivée.

Se situant dans le 14ème arrondissement de Paris, notre hôtel possède une localisation stratégique au cœur de la rive gauche.

Doté de 757 chambres (dont 51 suites) et 5 000 m² d’espaces de conférence, notre établissement propose une offre unique et haut de gamme à Paris intra‑muros. Nos équipes multiculturelles et passionnées ont à cœur d’offrir un service d’excellence à une clientèle variée.

RESUME DU POSTE

Sous la responsabilité de l’Assistant(e) Responsable de Nuit et du Responsable de nuit, la/le Night Audit est la/le premier(e) contact(e) du client et est la/le garant(e) du bon séjour des clients. Elle/il accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix et les services de l’hôtel. Elle/il assure la satisfaction des clients, suit leur arrivée, leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Elle/il contrôle et vérifie le rapprochement CA. Son travail consiste à mettre à jour et contrôler les comptes des différents services ainsi que d’établir un rapport de l’activité du jour.

MISSIONS PRINCIPALES

• Être notre ambassadeur d’accueil, recevoir le client dès son arrivée dans l’établissement et l’accompagner à la réception, l’aiguiller au sein de notre lobby et si l’occasion se présente, l’assister avec ses bagages,
• Accueillir le client à la réception, effectuer l’enregistrement dans le système,
• Effectuer les transactions financières (encaissements, débours, change des devises, etc.),
• Présenter et promouvoir l’établissement et la chaîne Marriott International,
• Faire adhérer et fidéliser les clients en leur expliquant le programme Marriott Bonvoy,
• Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients,
• Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client,
• Préparer les dossiers débiteurs pour les transférer à la comptabilité,
• Verser les divers encaissements et devises selon les procédures en vigueur,
• Membre de l’équipe « At Your Service », gérer les appels internes et externes,
• Respecter les procédures, standards et valeurs Marriott,
• Assister les Night Audit Leader et Responsable de nuit dans la clôture journalière.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions

PROFIL RECHERCHE

• Expérience de l’hôtellerie de grande capacité souhaitée,
• Anglais : lu, parlé, écrit (impératif)
• Diplôme Ecole Hôtelière BTS – BTH ou équivalent,
• Connaissance informatique (Opera, Marsha, Pack Microsoft Office).https://careers.marriott.com/r%C3%A9ceptionniste-de-nuit-f-h/job/0C81233B2DA80FC0D24A7455250E6B64