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Chef de Réception

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS

 

Description du poste

 

Le Mercure Paris Porte d’Orléans est à la recherche d’un Chef de Réception H/F/X pour relever les défis du quotidien

Avec ses 188 chambres dont 8 chambres familiales, son espace petit-déjeuner, son restaurant ainsi que son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu’il s’agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d’affaires que de loisirs, provenant de France ou d’ailleurs.

Notre équipe en réception se compose de 8 personnes.

Missions et responsabilités

A. Management et gestion des équipes

  • Recrutement des collaborateurs réception (CDI, CDD, alternants, stagiaires, et extras)
  • Intégration et formation aux standards et procédures internes
  • Élaboration et optimisation des plannings dans le respect de la législation sociale
  • Animation des briefings quotidiens
  • Réalisation des entretiens annuels et professionnels
  • Gestion disciplinaire de premier niveau
  • Développement des compétences et gestion de carrière

B. Management opérationnel

  • Supervision des opérations quotidiennes (check-in, check-out, réservations individuelles et groupes)
  • Coordination avec les services housekeeping et restauration
  • Gestion proactive des réclamations clients
  • Garantie du respect des standards qualité et audits marque
  • Animation des projets réception (ALL, Recapture client, Say My Name, amélioration continue)

C. Responsabilités commerciales et financièreshttps://careers.accor.com/global/en/job/chef-de-reception-h-f-x-in-hotel-mercure-paris-porte-d-orleans-montrouge-fran-jid-96548

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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