Responsable de Garde

Le Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center dévoile le nouveau Lobby Marriott Great Room, un espace vibrant qui vous accueille avec sophistication et confort dès votre arrivée.

Se situant dans le 14ème arrondissement de Paris, notre hôtel possède une localisation stratégique au cœur de la rive gauche.

Doté de 757 chambres (dont 21 suites) et d’un centre de conférence de 4800 m2 d’espaces polyvalents (offre exclusive pour Paris intra-muros), l’établissement propose un lieu de réception haut de gamme en plein Paris.

Nos équipes chaleureuses et multiculturelles ont à cœur d’offrir un service exceptionnel dans un environnement qui s’adapte à tous les besoins.

Si vous souhaitez faire partie de cette aventure, nous vous invitons à postuler !

RESUME DU POSTE

Représentant.e de la Direction Générale et des Directeurs de Départements en leur absence, elle/Il est l’interlocuteur privilégié auprès de la clientèle et des salariés. Elle/Il est responsable du bon fonctionnement et de la qualité du service rendu aux clients dans l’hôtel.

Elle/Il a pour missions principales :

Satisfaction clients et qualité

• S’assurer auprès du personnel de la réception que les membres du programme de fidélité Marriottn « Marriott BonVoy », les clients individuels et groupes réguliers ainsi que les autres clients « VIP » reçoivent une attention particulière et une reconnaissance personnelle,
• Renforcer la formation du personnel en contact avec les clients sur l’accueil personnalisé et sur la connaissance des avantages liée aux différents statuts du programme de fidélité,
• Connaitre parfaitement les consignes de sécurité incendie, de la conduite à tenir en cas de sinistre,
• Prêter assistance dans les situations d’urgence, telles que l’évacuation des clients, l’incendie, les alertes à la bombe, etc…
• S’assurer que le personnel agit en toute conformité avec les procédures et politiques de l’hôtel,
• Faire appliquer les standards de conduite, d’habillement, d’hygiène, d’uniformes, d’apparence et de posture des employés,
• Informer les départements concernés des observations des clients de manière à ce que ceux-ci puissent prendre les mesures adéquates,
• Veiller à la propreté des lieux publics en effectuant des rondes fréquentes il et entreprendre toutes les actions nécessaires pour y remédier,https://careers.marriott.com/responsable-de-garde-f-h/job/58A09F9623FF16241DED035047CDD8D1