Réceptionniste spa

Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française.

Ayant rouvert en 2010 comme l’hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c’est en 2013 que l’hôtel reçoit la distinction “Palace”. Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l’hôtel se situe à quelques minutes de l’Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l’Art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d’art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d’œuvres d’art.

L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l’effervescence du “Bar Long” jusqu’aux trois restaurants : “Matsuhisa Paris” dédié à la gastronomie péruvo-japonaise par l’illustre Chef Nobu et “Il Carpaccio”, restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d’exception du restaurant “La Cuisine”. Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime se perdre, pour mieux se retrouver.

Accueillir les clients avec bienveillance, répondre à leurs questions et les orienter avec professionnalisme, tout en garantissant le respect des standards de qualité. (Grooming – attitude- vocabulaire)

Assurer la prise de rendez-vous pour les soins au Spa et gérer les encaissements.

Maîtriser parfaitement les installations, services, tarifs et horaires du Spa ainsi que ceux de l’Hôtel.

 Tâches/Responsabilités

• Accueil et service client :   

Accueillir chaleureusement les clients, les renseigner et les orienter au sein du Spa & Club.

Gérer les réservations des soins et les encaissements : prise de rendez-vous dans le logiciel de réservation, et facturation sans erreurs.

Anticiper les besoins des clients, répondre rapidement à leurs demandes et assurer leur confort et tranquillité.

Maintenir des relations courtoises et professionnelles avec les clients à tout moment, en s’adressant à eux par leur nom lorsque possible.

Accompagner les clients jusqu’aux vestiaires, espaces publics et salles de soins.

• Connaissance des installations et procédures :  
• https://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-spa-f-h-in-le-royal-monceau-raffles-paris-paris-france-jid-94356