Réceptionniste de nuit

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Réceptionniste de nuit

Description de l’entreprise

 

Le Grand Hôtel Beauvau Marseille Vieux-Port – un hôtel de la collection MGallery – est une adresse emblématique du centre-ville de Marseille. Situé face au Vieux-Port, il offre un emplacement idéal pour découvrir la cité phocéenne, entre mer et culture, tout en profitant d’une atmosphère authentique et raffinée, fidèle à l’esprit marseillais.

Vous serez l’un des ambassadeurs de la marque MGallery et veillerez à offrir un niveau de prestation à la hauteur de la réputation de notre établissement historique.

 

Description du poste

 

Technique métier et Relation client 

  • Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS.
  • Vérifie les garanties et les réservations des clients
  • Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
  • Renseigne les clients sur les informations touristiques
  • Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
  • Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
  • Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

 

Gestion 

  • Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
  • S’assure de la sécurisation des données
  • Est responsable de l’établissement la nuit
  • Assure quotidiennement la clôture et le reporting
  • Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

 

Qualifications

 

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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