Vaga Aberta: Hotel Mercure Curitiba Golden
Procuramos profissionais motivados para se juntar à nossa equipe!
Sobre o Hotel:
O Mercure Golden é um hotel 4 estrelas localizado no coração da cidade, oferecendo uma experiência de hospedagem de alta qualidade. Com quartos elegantes, restaurante gourmet, bar, spa e academia, nosso hotel é o destino perfeito para viajantes a negócios ou lazer.
Nossa Equipe:
Buscamos pessoas apaixonadas, dinâmicas e comprometidas com a excelência no atendimento ao cliente. Se você é um profissional motivado e deseja fazer parte de uma equipe de sucesso, junte-se a nós!
Atividades do Recepcionista – Hotel Mercure Golden
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e
esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de
locais, reclamações etc.), durante toda sua estada.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos
de faturamento e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. .
Qualificações
– Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria)
– Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, )
– Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente
– Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
– Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario)
– Experiência com procedimentos de check-in e check-out
– Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência
Escala12x36
Das 11h as 23h
Salario R$2578
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