L’hôtel LE SCRIBE est un hôtel 5* situé en plein cœur de Paris, dans le quartier de l’Opéra, entre la place Vendôme et les grands magasins du boulevard Haussmann.
Notre établissement entièrement rénové compte 201 chambres, dont 39 suites et duplex, un espace séminaires & banquets, une offre Restauration entièrement revisitée dont le Restaurant-Bar “RIVAGES” et le comptoir-boutique “SCRIBE & Cie”, un fitness et des salles de soins.
Nous recherchons aujourd’hui un(e) Guest Relation Manager H/F dans le cadre d’un CDI en temps plein, 39h/semaine avec 4 jours travaillés et 3 jours de repos consécutifs. Jours de travail en semaine et/ou weekend avec des horaires de travail du matin ou du soir.
Attention: L’équipe Guest Relation Manager est composée de 5 personnes, nous recherchons la 6ème personne : il ne s’agit pas d’un poste de Manager !
D’excellente présentation et dynamique, sous la responsabilité de notre Directrice des Services d’Accueil, vous êtes en charge de la personnalisation et la fidélisation des clients, en collaboration avec les différents services de l’hôtel.
Vous êtes responsable de la mise en œuvre des moyens nécessaires à la satisfaction des séjours des clients, plus particulièrement des VIP, et irez au-devant de leurs attentes (préparation des séjours, suivi des demandes particulières & des préférences, gestion des accueils, contact privilégié pour les clients VIP).
Évoluant au sein des Services d’Accueil, vous contribuez au bon fonctionnement de la Réception, de la Conciergerie et de la Bagagerie.
En tant qu’ambassadeur(rice) de la Direction de l’hôtel, vous participez au déploiement des actions correctives dans le cadre de la gestion des réclamations / priorités et veiller à la délivrance de la qualité de service. Vous avez un rôle clé et moteur dans le suivi de la relation clientèle au sein de l’hôtel SCRIBE, dans le respect des standards et objectifs fixés par la marque Sofitel.
A même de promouvoir l’établissement et son story-telling, vous êtes la personne en charge des visites de l’hôtel.
Enfin, vous suivez les performances qualitatives de l’hôtel au quotidien et assurez les réponses aux commentaires clients (suivi satisfaction globale, RPS, ….)
Excellente présentation & aisance relationnelle
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Description de l’entreprise Mercure Paris Montparnasse Raspail – 207 Boulevard Raspail 75014 Paris Description du poste Dans le cadre du remplacement de l’un de nos collaborateurs, nous recherchons pour notre hôtel Mercure Paris Montparnasse Raspail un(e) Réceptionniste Tournant (H/F/X), en CDD de remplacement (de début octobre 2026 à fin Février 2027). Vos missions seront les suivantes […]
Descrição da empresa Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades. Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão: Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas […]
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners […]
Company Description At Mercure Perth, we blend midscale elegance with authentic local character, right in the heart of the Perth CBD. Featuring modern upscale accommodation, expansive conference and event spaces, and vibrant dining experiences like Cucina on Hay and Beccaria, we are a preferred destination for corporate travelers, holidaymakers, and event organizers alike. As […]
