Réceptionniste Tournant

2 marques, 2 hôtels, 192 chambres, 1 seule mission : offrir à nos clients une expérience inoubliable !

Les hôtels Novotel & Ibis Styles Lyon Bron Eurexpo sont bien plus qu’un lieu d’hébergement : ce sont de véritables lieux de vie où confort, convivialité et exigence se rencontrent.

Ici, vous entrez dans un lieu de vie moderne et chaleureux, avec une restauration locale de qualité et des espaces de travail entièrement repensés pour s’adapter à chaque besoin.

En nous rejoignant, vous profitez d’un accompagnement personnalisé et d’une formation continue pour évoluer sereinement au sein de l’hôtel.

C’est aussi l’occasion d’intégrer Grape Hospitality, un groupe dynamique de plus de 80 hôtels et 60 restaurants en Europe, engagé pour l’innovation, le bien-être au travail et le développement durable.

QU’ATTENDONS-NOUS DE VOUS ?

La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu’à leur départ, en vous assurant qu’ils vivent une expérience mémorable.

Pour cela, vous :

• Vous accueillez, guidez et chouchoutez nos clients : du premier sourire au dernier au revoir, vous offrez un accompagnement attentionné et personnalisé. Grâce à vous, la qualité de service n’est pas seulement irréprochable : elle devient une référence !
• Vous dynamisez le chiffre d’affaires hébergement : vous mettez en avant nos plus belles chambres, osez prendre les bonnes décisions, et contribuez fièrement à ces « complets » qui font vibrer toute l’équipe.
• Vous valorisez nos services innovants : pré-check-in, fast check-out, offres sur mesure : vous guidez nos clients vers ces solutions qui fluidifient leur séjour… et libèrent plus de temps pour créer une relation authentique.
• Vous êtes un véritable ambassadeur de la destination : bons plans, lieux incontournables, restaurants coup de cœur (après le nôtre, évidemment !) : vous partagez vos recommandations avec enthousiasme, parce que vous les avez testées et que vous les aimez.
• Vous incarnez nos engagements RSE : vous portez fièrement nos actions et sensibilisez nos clients avec naturel, engagement et conviction.
• Vous maîtrisez nos outils et procédures : grâce à votre rigueur, vous appliquez précisément toutes les procédures et utilisez efficacement l’ensemble des outils mis à votre disposition.

CDI 35h.

NOS PETITS + (RIEN QUE POUR VOUS) :

• Un week-end OFF par mois garanti, parce que le repos, c’est sacré.
• Une super mutuelle qui protège toute la famille.
• Un remboursement mensuel à hauteur de 50% de votre abonnement de transports en commun si vous les emprunter pour vous rendre chez nous.
• Massage Amma Assis (approximativement une fois par mois).
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor pour vous et vos proches.
• Des opportunités de développement de carrière au niveau national et international. Vos possibilités sont infinies !https://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-tournant-h-f-x-in-novotel-lyon-bron-meeting-and-events-bron-france-jid-103116