楼层主管 Housekeeping Supervisor

工作职责

· 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ：

o 臥室服务

o 卫生间服务

o 洗衣服务

o 清洁服务

o 布巾维护

· 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。

· 对客房部所有系统有最新和完整的知识。

· 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。

· 分发和收集钥匙。

· 管理所有的呼入和呼出电话。

· 解决员工受到的不公正待遇问题。

· 分配客房

· 检查客房

· 排列抵店客人客房的优先顺序。

· 配合前台满足酒店和客人的要求。

· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。

· 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。

· 处理客人所有的特殊要求。

· 确保部门内工作的一致性。

· 管理酒店的遗失财物。

· 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。

· 管理仓库

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