Alternant en Réception

Relation client

• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.

• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.

• Prend en compte et anticipe les besoins du client

• Véhicule l’image de l’hôtel

Technique métier

• Assure les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes

• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel

• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,…) et aux autres membres de son service

• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

• Veille à la propreté de son lieu de travail

• Connaît et applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)

• Veille à la sécurité des biens et des personnes

• Respecte les engagements de la « Charte Environnement » Planet 21 (économie d’energie, recyclage, tri des déchets…)

L’expérience professionnelle
Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être :

• Extra-Smile : autrement dit, vous n’avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients !
• Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d’avoir un large aperçu des différents services de l’hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ?
• Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour.