Accor es uno de los principales grupos hoteleros del mundo. El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente.
Gestionar y registrar las reservas de alojamiento de manera eficiente, precisa y oportuna, asegurando una experiencia fluida para el cliente. Brindar atención cordial y profesional a través de distintos canales, resolviendo dudas y entregando información clara. Mantener actualizada la disponibilidad en los sistemas y coordinar con las áreas operativas. Apoyar en la optimización de la ocupación hotelera. Contribuir a la satisfacción del cliente desde el primer contacto.
Contestar al teléfono con rapidez y cortesía, proporcionando al cliente información sobre el funcionamiento del hotel.
•
Responder a las solicitudes de reserva por teléfono e Internet, comprobar la disponibilidad en el sistema, realizar reservas individuales y de grupo e informar al cliente de detalles como: tarifa diaria, tipo de apartamento, horario de apertura del hotel, etc.
•
Comprobar la disponibilidad de los pisos de la unidad en el sistema, teniendo en cuenta la realidad del hotel, para evitar discrepancias entre las reservas y los pisos ocupados.
•
Abrir la cuenta en el sistema, introduciendo datos como rooming list, forma de pago, plazo, etc.
•
Seguimiento y archivo de reservas, servicios, «uso de la casa» y reservas con garantía «no-show».
•
Cierre de las cuentas al final de la estancia del grupo, comprobación de la correcta emisión de las facturas y otros datos necesarios.
•
Prestar servicio y apoyo a empresas, agencias de viajes y operadores, aclarando dudas y orientando sobre el funcionamiento básico del hotel.
•
Responsable, durante su turno, de resolver cualquier problema con las reservas.
•
Compartir con el equipo de Recepción preferencias del cliente para que el ACDC pueda ser actualizado con el fin de personalizar los productos y servicios para cada huésped y hacer que su experiencia sea sorprendente en cada estancia.
•
https://careers.accor.com/global/en/job/asistente-de-reservas-in-valparaiso-chile-jid-60360
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
JOB DESCRIPTION Be a part of the newest luxury hotel in downtown LA, Conrad Los Angeles! As part of the billion-dollar project, The Grand LA, this is the 7th Conrad Hotel in the U.S. and the 1st in California. Located in Downtown LA’s cultural corridor, Conrad Los Angeles is the city’s newest luxury destination, featuring over 300 rooms, a […]
JOB DESCRIPTION A Reservations Agent will serve as the main contact for room reservations at the hotel; and therefore, must offer an excellent service and influence the Guest decision to stay at the property. What will I be doing? As a Reservation Agent, you will serve as the first line of inquiry for room reservations […]
Job Description Reports to: Front Office Manager/Rooms Manager General Purpose: Under general supervision, provides porter and valet services to hotel guests and ensures their satisfaction and comfort by promptly and courteously responding to guest requests. Specific Responsibilities: Cleans lobby areas and entrances and maintains free of debris in order to present a clean and attractive facility […]
Nestled at the base of Blackcomb Mountain, just two hours north of Downtown Vancouver, Fairmont Chateau Whistler defines mountain luxury. Offering ski-in, ski-out convenience in the winter, and an on-site championship golf course in the summer, we are Canada’s year-round outdoor adventure destination. Additionally, we are Whistler’s largest conference resort hotel, offering 5 unique dining […]
Rejoins l’équipe du Mercure Lyon Saxe Lafayette, un hôtel 4 étoiles situé au cœur de Lyon. L’établissement propose 156 chambres, un restaurant et un bar entièrement rénové en 2019, ainsi que 10 salles de réunion modulables, une piscine intérieure, une salle fitness et un parking privé avec service voiturier. Nous recherchons notre futur voiturier/bagagiste pour […]
Subscribe to Hospitality Jobs newsletter to get the latest hospitality news around the world.
