Assistant Front Office Manager

JOB SUMMARY

ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER (M/W/D)

Frankfurt Marriott Hotel

Be empowered.

• Begin: gezieltes Onboarding-Programm & „Be our Guest“ Programm, Personalunterkünfte für Ihren Start
• Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.
• Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
• Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
• Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 10.000 Marriott Hotels weltweit
• Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer „Speisekammer“, kostenfreie Nutzung des Gästefitness und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

Be you.

Das Frankfurt Marriott Hotel ist mehr als nur ein Hotel – es ist ein Ort, an dem internationales Flair, exzellenter Service und echte Gastfreundschaft aufeinandertreffen. Mit einer fantastischen Lage und einem unvergleichbaren Blick auf die Skyline bieten wir unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit. 

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• Teamleitung: Sie übernehmen die stellvetretende Leitung und Organisation des gesamten Front Office Teams mit bis zu 30 Mitarbeitenden  in den Bereichen Front Desk, Bellstand, At your Service und Rooms Controlling  sowie Night Audit und sorgen dafür, dass der erste Eindruck stimmt.
• Optimierung der Guest Experience: Sie sichern eine reibungslose und individuelle Gästebetreuung – vom Check-in bis zum Check-out und darüber hinaus.
• Führung & Motivation: Als Mentor motivieren und fördern Sie Ihr Team, steigern den Service-Standard und sorgen für eine offene und herzliche Arbeitsatmosphäre.
• Feedback-Management: Sie gehen souverän auf Gästeanfragen und -feedback ein und kümmern sich engagiert um die Zufriedenheit unserer Gäste.
• Effizienz: Sie implementieren und optimieren Prozesse, um einen schnellen und zuverlässigen Service zu gewährleisten und setzen Standards, die Gäste und Team gleichermaßen schätzen.
• Teamwork: Sie pflegen eine enge Abstimmung mit anderen Abteilungen und dem Director of Guest Services
• https://careers.marriott.com/assistant-front-office-manager-gn/job/P1-7659634-0