CHARGE(E) DE RELATION CLIENTELE

Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.

Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.

Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,4/10 !

Nous vous proposons le challenge suivant au sein de l’équipe de Réception…

• Être présent(e) et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre du client
• Assurer l’ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations
• Gérer les objections, remarques et réclamations des clients
• Être impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité du Groupe
• Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre si besoin

• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux autres membres de son service

• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Être responsable de la bonne tenue de la caisse
• Votre poste c’est aussi…

  CDI 39 heures / semaine, 2 repos hebdomadaires

• Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
• https://careers.accor.com/global/en/job/charge-e-de-relation-clientele-welcomer-h-f-in-pullman-paris-centre-bercy-paris-france-jid-63582