Chef de Réception

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Chef de Réception

Description de l’entreprise

 

Fort de 2000 collaborateurs, Grape Hospitality est une société à taille humaine.

Notre volonté, vous encourager à mettre votre dynamisme, votre enthousiasme et votre prise d’initiative au service du client ; être authentique, alors restez vous-même, où que vous soyez et quel que soit votre poste ; développer vos talents personnels et professionnels et ce pour votre plus grande satisfaction et celle du client ; vous épanouir en associant réussite personnelle et collective. Chez Grape Hospitality, la réussite a de nombreux visages. Seul compte votre sourire et celui de nos clients !

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

 

Description du poste

 

Le/la chef(fe) de réception est chargé de coordonner les équipes de réception dans le but de maintenir un taux d’occupation et des revenus optimaux, tout en veillant à offrir un service prévenant aux clients. Le chef de réception est chargé de superviser l’ensemble des réceptionnistes de son équipe. Le/la chef(fe)  de réception  veille en permanence au respect des normes de qualité et de contribuer à la rentabilité de l’hôtel grâce à une maîtrise efficace des coûts.

Gestion opérationnelle & administrative

  • Gère les réservations, les arrivées/départs, les encaissements et la facturation.
  • Suit les indicateurs de performance du service (taux d’occupation, RevPAR, upsell, etc.).
  • Supervise la mise à jour des fichiers clients (GSS) et exploite les données pour améliorer la qualité de service.

Maîtrise des outils hôteliers

  • Utilise au quotidien du PMS (Opera) pour piloter l’activité de la réception.
  • Maîtrise les outils de reporting, d’encaissement et de gestion de la relation client.

Management & encadrement

https://careers.accor.com/global/en/job/chef-de-reception-in-novotel-paris-creteil-le-lac-creteil-france-jid-98814

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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