Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible.
Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens.
Dans nos Mama, qui sont tous plus originaux les uns que les autres, à l’image de nos talents que nous recrutons ; nous misons sur la bonne humeur, l’implication et des valeurs humaines fortes.
Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience.
Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille
Trigano.
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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
LA MISSION ?
Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous 🤗.
Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux, à l’image de Mama, et à n’importe quel moment de la journée.
Vous recrutez, formez, dirigez et coordonnez l’équipe de Réception et endossez de nombreuses responsabilités.
En tant que chef de service, vous êtes l’interlocuteur direct et faîtes le lien ♾ entre le staff, votre équipe et la Direction.
Vous êtes en charge de la gestion des conflits clients et réclamations afin de fidéliser notre clientèle.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous insufflez la promotion de notre boutique (vente et merchandising des produits), du restaurant et de nos animations.
L’expérience client doit être parfaite ✨ et vous en êtes le garant 🤜.
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…https://careers.accor.com/global/en/job/chef-de-reception-h-f-x-in-mama-shelter-paris-west-paris-france-jid-100392
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Company Description Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for […]
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Description de l’entreprise Ouvert depuis Septembre 2025, Le Faubourg Galant s’impose comme une adresse élégante au cœur de Paris. Membre de la Collection Handwritten et du groupe Accor, notre hôtel 4 étoiles de 63 chambres dont 2 Suites incarne l’art de vivre à la française dans un cadre intimiste, chic et contemporain. Aujourd’hui, pour accompagner […]
