CHEF DE RECEPTION

La Smile Team de l’ibis Etampes recherche son nouveau collègue ! Notre hôtel, idéalement placé au centre de la ville et à proximité immédiate du RER C, propose 67 chambres climatisées, un bar et le petit déjeuner. Ce poste de chef de réception peut convenir à un collaborateur, expérimenté en réception et motivé, ayant l’envie d’évoluer.

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception dynamique, organisé(e) et orienté(e) satisfaction client afin de superviser l’ensemble des opérations de réception et garantir une expérience client de qualité.

Vos missions

Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, vous assurez la gestion quotidienne de la réception et encadrez l’équipe afin d’offrir un accueil chaleureux et un service irréprochable.

Relation client

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Garantir la qualité de l’expérience client et la fidélisation
• Gérer les demandes, réclamations et situations sensibles avec professionnalisme
• Veiller au bon déroulement des arrivées et départs

Management & organisation

• Encadrer, motiver et accompagner l’équipe réception
• Organiser les plannings et superviser l’activité du service
• Assurer la bonne communication avec les autres services de l’hôtel
• Veiller au respect des procédures internes et des standards qualité

Gestion & commercial

• Participer au développement du chiffre d’affaires
• Valoriser les prestations de l’hôtel et promouvoir les offres commerciales
• https://careers.accor.com/global/en/job/chef-de-reception-h-f-x-in-ibis-etampes-etampes-france-jid-115641