AUTHENTICALLY YOU
Explore a bold new career path at W Hotels, where your natural talent is celebrated, and your individuality fuels our culture. W’s work environment is crafted to spark imagination, ignite curiosity, and bring the iconic W experience to life for our guests.
CURATING ORIGINALITY TAKES TALENT
W Sydney is now casting for a Director of Guest Experience (better known in the W World as Director of Insider) to assist in leading our Rooms Division operations. In this role, you are the ultimate connector and curator of the guest experience, delivering elevated, personalized service from pre-arrival to post-departure. With full ownership of the guest experience/relations function, you oversee all property operations ensuring the highest level of hospitality and service are provided. You analyze service trends, resolve complex issues, and drive continuous improvement to enhance guest satisfaction, loyalty, and revenue. You foster strong interdepartmental alignment to ensure each guest’s journey is cohesive, highly personalized, and memorable.
CORE WORK ACTIVITIES
Guest Experience & Service Delivery
Operational Execution
Strategy & Continuous Improvement
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
Position Summary The Reservations Executive is responsible for efficiently handling all reservation inquiries, modifications, and cancellations received through phone, email, fax, or other channels. This role ensures accurate booking details, delivers exceptional guest service, and applies revenue‑maximizing sales techniques. The Reservations Executive must maintain a thorough understanding of room types, rates, policies, and hotel services […]
あなたから始まる、最高のおもてなし ホテルチームの一員として、お客様一人ひとりに寄り添ったサービスを提供し、心に残る滞在体験を創り出します。 コンシェルジュは、コンシェルジュデスクの運営を担いながら、お客様に温かいおもてなしときめ細やかなサポートを提供する大切な役割です。 主な業務内容 お客様やVIPゲストへの接客・ご案内 レストラン予約や観光案内など各種手配業務 手荷物・メッセージの管理 ロビー・エントランスの安全管理と環境整備 ホテルサービスに関する情報提供 関係部署と連携したお客様サポート お客様満足を追求した質の高いサービスの提供 フロント業務に関わる機器・システムの運用管理 ヒルトンでは、以下の価値観を大切にしています。 おもてなしを通じて人々に喜びを届けること 誠実さを持ち、常に正しい行動をとること リーダーシップを発揮し、周囲に良い影響を与えること チームワークを重視すること 主体性と責任感を持って行動すること 一つひとつの瞬間を大切にし、迅速かつ規律を持って取り組むこと 求める人材像 日本語および英語で円滑なコミュニケーションができる方 明るく前向きな姿勢と優れたコミュニケーション力をお持ちの方 高いレベルのお客様サービスを提供できる方 身だしなみや立ち居振る舞いにおいて高いプロ意識をお持ちの方 様々な状況に柔軟に対応できる方 自ら考えて行動でき、チームでも協力して働ける方 地域情報や周辺エリアの知識をお持ちの方 ホテルでのコンシェルジュ経験がある方歓迎 How We’ll Help You Thrive At Hilton, the hospitality we’re known for doesn’t end with our guests. We proudly invest in our Team Members’ wellbeing, supporting […]
JOB SUMMARY Serves as the property Manager on Duty and oversees all property operations during the overnight shift. Ensures that the highest levels of hospitality and service are provided during the overnight shift. Represents property management in resolving any guest or property related situation. Personally assisting in resolving any issues and completing tasks. […]
