Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d’évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l’Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence-même d’une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d’exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à la française.
Nous sommes à la recherche de notre Réceptionniste (H/F/X) pour rejoindre notre formidable équipe du Baltimore !
Vos principales missions seront, si vous les acceptez, les suivantes :
• Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
• Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
Relation Client :
• Vous accueillez le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client
• Vous gérez les objections et/ou remarques éventuelles du client ; vous veillez à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Vous véhiculez l’image de l’hôtel et mettez en valeur l’hôtel et ses services
• Vous respectez l’ensemble les engagements de réservation
Technique métier / Production :
• Vous assurez les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Vous renseignez le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Vous gérez les appels téléphoniques
• Vous appliquez les procédures d’audits internes
• Vous transmettez les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,…) et aux autres membres de son service
• Vous vous assurez de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
• Vous effectuerez les prises de réservation
Commercial / Vente :
• Vous êtes amené à valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
• Vous assurez à appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel afin d’optimiser le Revpar
• Vous êtes amené à valoriser le programme de fidélité du Groupe et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
• Vous contribuerez à la synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels (RIH).
Gestion :
• Vous assurez et veillez à respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• Vous assurez et veillez à gérer le fonds de caisse qui lui est confié
• Vous serez en charge de la préparation et de l’envoi des factures “débiteurs divers”
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
• Vous assurez et veillez à la propreté de son lieu de travail
• Vous assurez et veillez à connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)
• Vous assurez et veillez à la sécurité des biens et des personnes
• Vous assurez et veillez au respect des engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets…)
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
Company Description NOVOTEL MANCHESTER WEST, WORSLEY BROW, WORSLEY, M28 2YA Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! […]
Company Description Hyde Melbourne Place is not your typical hotel – it’s a lifestyle destination where music, art, culture and hospitality collide. Designed for those who live boldly and seek experiences beyond the ordinary. Located in the heart of Melbourne’s CBD, Hyde Melbourne Place combines lifestyle accommodation with unexpected moments of connection – from […]
Urgent Requirement for Chennai hotel 1.Spa Therapist Female 2.Front Office Manager 3.Front Office Executive Male and Female 4.Sales Executive local candidate only 5. Barister/Coffee Maker 6. Stewart & Waiters Candidates must have Hotel background experience Interested candidates share your resume to watsup number 9841862904 email id stephania.skylink@gmail.com
Accor, the world-leading hospitality group, provides unique hotel stays and experiences in over 5,500 properties, throughout 110 countries. With more than 45 hotel brands, restaurants, bars, entertainment and nightlife venues, co-working and wellness spaces, Accor enables new ways to travel, work, and play. By placing people and the planet at the heart of its culture […]
