FRONT Desk MANAGER – german speaking required (GN)
Frankfurt Marriott Hotel
Be empowered.
- Begin: gezieltes Onboarding-Programm & „Be our Guest“ Programm, Personalunterkünfte für Ihren Start
- Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.
- Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
- Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
- Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 9.800 Marriott Hotels weltweit
- Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer „Speisekammer“, kostenfreie Nutzung des Mitarbeiterfitnessstudio „Mshape“ und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement
Be you.
Das Frankfurt Marriott Hotel ist mehr als nur ein Hotel – es ist ein Ort, an dem internationales Flair, exzellenter Service und echte Gastfreundschaft aufeinandertreffen. Mit einer fantastischen Lage und einem unvergleichbaren Blick auf die Skyline bieten wir unseren Gästen ein Zuhause auf Zeit.
Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:
- Schichtleitung: Sie übernehmen die Führung und Organisation des gesamten Front Office Teams während einer Schicht und sorgen dafür, dass der erste Eindruck stimmt.
- Optimierung der Guest Experience: Sie sichern eine reibungslose und individuelle Gästebetreuung – vom Check-in bis zum Check-out und darüber hinaus.
- Führung & Motivation: Als Mentor in Zusammenarbeit mit Ihrem Management Team motivieren und fördern Sie Ihr Team, steigern den Service-Standard und sorgen für eine offene und herzliche Arbeitsatmosphäre.
- Feedback-Management: Sie gehen souverän auf Gästeanfragen und -feedback ein und kümmern sich engagiert um die Zufriedenheit unserer Gäste.
- Effizienz: Gemeinsam mit Ihrem Management Team implementieren und optimieren Sie Prozesse, um einen schnellen und zuverlässigen Service zu gewährleisten und setzen Standards, die Gäste und Team gleichermaßen schätzen.
- Teamwork: Enge Abstimmung innerhalb Ihrer Abteilung sowie mit anderen Abteilungen und dem Hotelmanagement.
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