FRONT OFFICE AGENT

Contact Details

Office Address
Confidential information
Phone
Confidential information
Contact Name
Hospitality jobs
 Vacancies
Email
contact@hospitalityjobsvacancies.com

Share

Facebook
Twitter
LinkedIn

FRONT OFFICE AGENT

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

 

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

 

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

 

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

 

Descripción del puesto:

 

Misión del Puesto: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

 

¿Qué tendrás que hacer?

 

OPERATIONS

 

IONS

  • Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
  • Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
  • Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
  • Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
  • Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
  • Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
  • Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.
  • Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
  • Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.

https://careers.melia.com/job/Menorca-FRONT-OFFICE-AGENT-SOL-MILANOS-PINGUINOS-3/1386091233/

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

Related Offers

GSA

Job for: Locals
Thailand

DM

Job for: Locals
Thailand

Concierge

Job for: Locals
Thailand

Front Office Agent

Job for: Locals

Discover a path without limits at Meliá, where growth and development opportunities are endless. Embark on a journey that will take you to work in several countries and become part of our extended global family.   Discover some of the benefits we offer:   My MeliáRewards: Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits and […]

Italy

FO Spv

Job for: Locals

Discover a limitless path at Meliá, where opportunities for growth and development are endless. Immerse yourself in a journey that will take you to work in several countries and become part of our extensive global family.   Discover some of the benefits we offer:   My MeliáRewards:  Participate in our exclusive loyalty program, enjoying unique benefits […]

Dominica