GERENTE DE AMA DE LLAVES

• Planificar, dirigir y supervisar las labores de limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas públicas, garantizando que cada espacio refleje el más alto estándar de lujo y confort.
• Aplicar rigurosamente los estándares de servicio y calidad establecidos en los manuales operativos, asegurando una experiencia excepcional en cada estancia.
• Verificar meticulosamente que las habitaciones cumplan con los criterios de limpieza impecable, amueblamiento elegante y presentación perfecta, en línea con los estándares internacionales de hotelería de lujo.
• Supervisar y dar seguimiento a los entrenamientos Heartist, fomentando un ambiente de motivación, creatividad e innovación dentro del equipo. Promover una cultura de mejora continua y excelencia operativa.

• Experiencia previa en supervisión de personal, preferiblemente en hoteles de lujo o cinco estrellas.
•  Dominio de sistemas operativos hoteleros como OPERA, POS y herramientas de gestión como MS Office (especialmente Excel y PowerPoint).
•  Conocimientos en plataformas de gestión de reseñas en línea y programas de auditoría de calidad y experiencia del huésped.
• Inglés avanzado, escrito y hablado.
•  Excelentes habilidades de comunicación, tanto con equipos como con huéspedes.
• Alto sentido de responsabilidad, calidad y profesionalismo, con enfoque en el servicio de lujo al cliente interno y externo.
•  Mentalidad de innovación, gestión del cambio y mejora continua.
• Capacidad de pensamiento analítico, proactividad, trabajo en equipo y manejo efectivo de resolución de conflictos.

Our commitment to Diversity & Inclusion:

We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

Why work for Accor?

https://careers.accor.com/global/en/job/gerente-de-ama-de-llaves-in-sofitel-legend-casco-viejo-panama-city-panama-city-jid-56726