Guest Relations

Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l’hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre propre excellence.

Face à l’océan, au bout de la presqu’île de Quiberon, notre resort 5 étoiles incarne l’art de recevoir à la française.

Dans un cadre naturel exceptionnel, nous offrons à nos clients une expérience globale de bien-être et d’élégance : hôtellerie haut de gamme, restaurant valorisant les produits locaux et les circuits courts, bar à cocktails, boutiques, ainsi qu’un institut Thalasso & Spa de renommée, référence dans l’univers du bien-être.

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une maison où l’excellence du service, l’attention portée aux détails et la qualité de la relation humaine sont au cœur de chaque expérience client.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Guest relations investi(e), dynamique et attentif(ve) pour rejoindre notre équipe de réception et contribuer chaque jour à la satisfaction et au confort de notre clientèle.

Véritable ambassadeur du resort, vous êtes au cœur de la relation client. Vous assurez le suivi et le bien-être du client, avant, pendant et après son séjour, afin de le fidéliser

• Accueillir les clients avec prévenance, empathie et bonne lecture du client,
• Rencontrer les curistes 1er séjour
• Assurer le suivi et le bien-être des clients et notamment des 1ers séjours pendant et après leur séjour et contribuer ainsi à fidéliser la clientèle
• Suivre les VIP : rencontre pendant le séjour des Vip et s’assurer de leur satisfaction (reconnaissance, identification et remontées des informations, attentions spéciales à mettre en chambre)
• Contribuer à la préparation et l’anticipation des besoins des séjours clients
• Promouvoir les points de vente et les services de l’hôtel auprès de la clientèle,
• Ecouter et clarifier le problème du client,
• Traiter les réclamations des clients en contactant les hôtels et trouver une solution aux éventuels litiges,
• Constituer l’interface entre le client et les services concernés, Chefs de services, CODIR
• https://careers.accor.com/global/en/job/guest-relations-h-f-in-sofitel-quiberon-thalassa-sea-and-spa-quiberon-fra-jid-112558