Operations Manager

Ibis Amsterdam City West

Ibis Amsterdam City West is een 3-sterrenhotel van de internationale Accor Group. Met 180 kamers en een team van circa 30 collega’s bieden wij dagelijks een toegankelijke en gastvrije ervaring aan zowel zakelijke als leisure gasten.

Ons hotel beschikt over een à la carte restaurant, waar kwaliteit en informele service samenkomen. Dankzij onze goede bereikbaarheid en ligging nabij het centrum ontvangen wij een diverse mix van nationale en internationale gasten. Binnen ons team staan samenwerking, betrokkenheid en een hands-on mentaliteit centraal.

De functie

Als Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het hotel en zorg je ervoor dat alles soepel en efficiënt verloopt. Je werkt nauw samen met de General Manager, Janine, en bent haar directe sparringpartner op operationeel en tactisch niveau.

Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van de Front Office Supervisors, de F&B Supervisor, de Housekeeping en het operationele personeel. Je zorgt ervoor dat alle afdelingen optimaal samenwerken en een hoge servicekwaliteit leveren. .

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaken van budgetten en forecasts, analyseer je resultaten en stuur je bij waar nodig. Je signaleert verbeterkansen binnen de operatie en weet deze te vertalen naar concrete acties en innovatieve oplossingen.

Je toont een sterke operationele betrokkenheid en bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om het team te ondersteunen. Bij afwezigheid van de General Manager ben jij volledig in staat het hotel zelfstandig aan te sturen.

Wie zoeken wij

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, toeristische of hospitalityrichting.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen de horeca, met verantwoordelijkheid over meerdere operationele afdelingen.
• Je bent resultaatgericht en legt de nadruk op hoogwaardige gastenservice en coachend leiderschap.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en hebt ervaring met het opzetten, meten en sturen op KPI’s zoals gasttevredenheid (GSS), omzet, kosten en medewerkerstevredenheid.https://careers.accor.com/global/en/job/operations-manager-in-ibis-amsterdam-city-west-amsterdam-netherlands-jid-104257