Recepcionista

Las responsabilidades principales incluyen:

• Mantener una postura y comportamiento adecuado en el área, cumpliendo con los estándares de servicio.
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, realizando el check-in y el registro correspondiente.
• Realizar el check-out de los huéspedes, gestionando el cierre de cuentas y la facturación.
• Brindar información completa sobre el hotel, tarifas, promociones, servicios y disponibilidad de habitaciones.
• Atender y dar seguimiento a pedidos, solicitudes y quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas.
• Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos y tarifas pactadas, en coordinación con el supervisor inmediato.
• Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities, así como las inclusiones de reservas con las diferentes áreas.
• Gestionar funciones de caja: cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos.
• Recibir y derivar llamadas telefónicas, correspondencia y encargos para huéspedes.
• Apoyar en la facturación de outlets del hotel y mantener el stock de útiles necesarios para sus funciones.
• Revisar correos electrónicos, registrar incidencias del turno y realizar relevos entre turnos, asegurando la continuidad del servicio.

Requirements

Lo que tú aportas:

• Técnico o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista o Concierge, preferentemente en hoteles o establecimientos de alto nivel.
• Nivel de inglés avanzado y manejo de un tercer idioma a nivel intermedio.
• Conocimientos en Opera, facturación y cultura general.
• Dominio intermedio de Microsoft Office.
• Amabilidad, cordialidad, dinamismo, orden y atención al detalle.https://career.belmond.com/job.html?shortcode=ACF3C8F24B