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Description de l’entreprise

 

Ennismore est une entreprise d’hôtellerie ancrée dans la culture et la communauté, avec une collection mondiale de marques entrepreneuriales créées par leurs fondateurs, qui ont à cœur la créativité et la quête du sens. Ennismore est une joint-venture avec Accor, créée en 2021.
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Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion :
Ennismore est une entreprise inclusive et notre ambition est de d’attirer, de recruter et de promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.

 

Description du poste

 

Au cœur de l’expérience client, vous serez le premier et le dernier point de contact des clients de l’hôtel. Vous retransmettez l’esprit et les standards de service de l’établissement et veillez à offrir une expérience fluide, chaleureuse et personnalisée tout au long du séjour.

En étroite collaboration avec les équipes Guest Experience, Housekeeping, Sales, Events et Opérations, vous vous assurerez du bon déroulement des arrivées, des séjours et des départs des clients.

Accueil & relation client

  • Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité dès leur arrivée à l’hôtel.
  • Assurer les procédures de check-in et check-out dans le respect des standards de l’établissement.
  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour enrichir leur expérience.
  • Traiter les demandes, réclamations ou situations particulières avec réactivité et sens du service.
  • Promouvoir les services de l’hôtel.

Gestion administrative et PMS

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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