Réceptionniste de nuit

Situé au cœur de l’un des quartiers les plus emblématiques de Paris, l’Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur se trouve à quelques minutes à pied de la basilique du Sacré-Cœur et à seulement 200 mètres du célèbre Moulin Rouge.

Avec ses 326 chambres, cet hôtel accueille une clientèle internationale et variée, attirée par l’effervescence culturelle et artistique de Montmartre. Grâce à sa localisation stratégique, il bénéficie d’un flux touristique constant, offrant un environnement dynamique et stimulant.

Nous recherchons un/une Réceptionniste de nuit H/F/X, en CDI à temps plein.

Technique Métier et relation client :

• Assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS.
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir la satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Incarner l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :

• Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser

Gestion :

• Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle
• S’assurer de la sécurisation des données
• Etre responsable de l’établissement la nuit
• Assurer quotidiennement la clôture et le reporting
• Contrôler le CA/les encaissements et faire remonter tout écart ou erreurs survenues

Management transverse :

https://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-de-nuit-h-f-x-in-ibis-paris-montmartre-sacre-coeur-paris-france-jid-51459