Situé au coeur de Monaco, le Novotel Monte Carlo propose 218 chambres spacieuses et climatisées, le restaurant Azzurra Kitchen qui entoure la piscine, un espace Fitness, 12 salles de réunion et un espace coworking Wojo.
Rejoindre notre hôtel et nos équipes, c’est rejoindre un état d’esprit positif, dynamique dont le lien social et humain nous sont précieux et singuliers. Rejoindre NOVOTEL / ACCOR, c’est aussi pouvoir se projeter dans un entreprise présente dans le monde entier avec des opportunités professionnelles sans limite….
En plus l’hôtel n’est qu’à quelques pas de la gare pour un accès facile et direct en train, alors n’hésitez plus et franchissez le pas de notre hôtel / BE ALL YOU ARE, WITH ALL YOUR HEART…….
MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Premier contact du client, vous êtes l’ambassadeur de notre marque et de notre hôtel.
Sous la responsabilité de votre chef de service, vous aurez pour missions principales :
Vous assurez un accueil chaleureux et de qualité à vos clients, et veillez au bon déroulement de leur séjour en accédant à leurs demandes dans le cadre des standards de la marque, en appliquant notamment les attitudes Novotel Spirit et vous incarnez l’esprit Heartist dans vos interactions avec les clients.
Vous renseignez le client sur ses diverses demandes et lui proposez une réponse adaptée à ses besoins en vous assurant de sa satisfaction.
Vous assurez les opérations liées à l’arrivée et au départ du client, et gérez les litiges en cas de besoin en veillant à effecteur un suivi auprès de votre hiérarchie.
Vous gérez la facturation et l’encaissement pendant le service et êtes responsable de votre fonds de caisse. Toute erreur / différence sera immédiatement remontée à votre Chef de Service.
Vous appliquez les recommandations tarifaires et cherchez à effectuer des ventes additionnelles en appliquant les politiques commerciales et tarifaires de l’hôtel.
Vous participez à la coordination de la gestion et l’attribution des chambres avec les différents services de l’hôtel.
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Based at Mandarin Oriental, Jakarta, the Front Office Intern will support the hotel’s Front Office team in delivering exceptional guest service and ensuring smooth daily operations. This role plays a key part in creating memorable first impressions, assisting with guest requests, and maintaining the highest standards of hospitality. The intern reports to the Front Office […]
Mandarin Oriental Jumeira, Dubai is looking for a Front Office Supervisor to join our Front Office team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. […]
Bringst du Leidenschaft und Expertise in deinem Bereich mit und strebst stets nach Exzellenz? Arbeitest du gerne im Team und setzt auf Integrität und Respekt, während du gleichzeitig Verantwortung übernehmen kannst? Hast du eine wachstumsorientierte Einstellung? Dann laden wir dich ein, Teil einer Welt voller Exzellenz und unvergesslicher Erlebnisse zu sein. Das Mandarin Oriental, Vienna […]
POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their […]
POSITION SUMMARY Supply guests with directions and information regarding property amenities, services, and hours of operation, and local areas of interest and activities. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Front Desk, Housekeeping, Engineering, Security/Loss Prevention) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Follow up with guests to ensure their requests or […]
