RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E)

Véritable premier et dernier contact de nos clients, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) chaleureux(se) et organisé(e). Au sein de l’équipe du Front Office, vous serez le visage de notre hôtel. Votre mission : faciliter le séjour de nos hôtes, répondre à leurs moindres requêtes et créer un sentiment de “comme à la maison”, avec le professionnalisme en plus.

Vos missions principales, si vous les acceptez :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec le sourire et courtoisie.
• Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out) avec fluidité.
• Prendre les réservations et optimiser le taux d’occupation des chambres.
• Renseigner les clients sur les prestations de l’hôtel et les activités touristiques locales.
• Gérer la facturation, les encaissements et la tenue de la caisse.
• Coordonner les informations avec les autres services (étages, maintenance, restaurant).

Ce que l’établissement vous offre :

• Contrat CDD SAISONNIER MAI à SEPTEMBRE AJUSTABLE 39h/semaine.
• Salaire : Selon profil
• Indemnité nourriture
• Mutuelle d’entreprise
• Prise en charge des transports à 50%

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous avez une formation en hôtellerie et/ou une expérience significative en réception.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais (une autre langue est très appréciée).
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et connaissez idéalement le PMS Fols.
• Vous avez une excellente présentation, le sens du service et une grande capacité d’écoute.

• Vous savez gérer les situations de stress ou les réclamations avec diplomatie.