Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d’évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
En tant que Réceptionniste de jour, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux.
Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.
Vous devez également :
– Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque
– Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
– Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais
– Véhiculer par votre attitude irréprochable l’état d’esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues
– Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
– Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d’affaires
– Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe Accor
Formation aux métiers de l’accueil ou première expérience réussie en réception
Mutuelle d’entreprise
13ème mois dès un an d’ancienneté
Carte Heartist (Programme dédié aux collaborateurs travaillant dans un hôtel ayant une enseigne du groupe ACCOR et proposant des avantages et des offres spéciales tout au long de l’année)
Type d’emploi : CDI, Temps plein
Avantages :
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
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Front Desk Agent First impressions are everything! As a Front Desk Agent, you will take care of the guests from the moment they arrive through to their departure by ensuring they have a memorable experience with us. This is a permanent, full-time position, starting March 2026. Starting Rate of Pay: $20.50 per hour We recognize tenure through our compensation – […]
Company Description We’re looking for a guest orientated, detail focussed Receptionist to greet, guide and wow every guest at The Hoxton, Edinburgh. Reporting to the Front Office Manager, you’ll be responsible for providing a naturally friendly, helpful and responsive level of service to all our guests, ensuring they are treated as individuals and will want to return. […]
