Responsable de nuit

Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.

Vous souhaitez vivre une nouvelle expérience dans hôtel neuf et de grande envergure, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?

Notre hôtel est certifié GREAT PLACE TO WORK 2025/2026

MISSION :

Rattaché.e à la Responsable des Services d’Accueil, le/la Responsable de Nuit H/F supervise les activités de nuit relatives à la réception mais également aux autres unités opérationnelles en général. Il/Elle veille à la satisfaction du client par un bon fonctionnement de toutes les opérations, ainsi que par un service de qualité. Aux côtés de la Responsable des Services d’Accueil, il/elle veille à ce que l’hôtel assure un niveau d’accueil à la hauteur des normes établies, en offrant une prestation personnalisée et de qualité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Est présent de manière régulière dans le hall de l’hôtel. A un comportement et une tenue irréprochable
• Etablit un relationnel de qualité avec le client, dès l’accueil et tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Participe à la construction de l’ensemble des standards de service en cohérence avec la marque
• Veille à ce que son équipe adopte les comportements de service attendus
• Participe à la gestion des réclamations clients lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par les talents
• Maitrise les inventaires des catégories de chambres et suite afin de maximiser le revenu.
• Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
• Organise les arrivées et les départs avec son équipe
• https://careers.accor.com/global/en/job/responsable-de-nuit-h-f-pullman-paris-montparnasse-4-in-pullman-paris-montparnasse-paris-france-jid-96139