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Description de l’entreprise

 

Avec une vue imprenable sur la Tour Eiffel, notre hôtel 4 étoiles est plus qu’un lieu de passage. C’est un lieu où se créent des souvenirs, où les émotions naissent dans les détails, et où chaque rencontre compte.

Notre mission consiste, chaque jour, à créer des expériences uniques. Nous ne nous contentons pas de répondre aux besoins des clients, qu’ils voyagent pour le business ou pour le loisir : nous créons des souvenirs et des moments dont ils se souviendront tout au long de leur vie.

Aujourd’hui, une nouvelle étape s’ouvre.
L’hôtel se transforme progressivement — dans ses différents espaces comme dans sa manière de travailler — avec l’envie de construire, ensemble, un environnement plus inspirant, plus collaboratif, et plus attentif à chacun.

Cette dynamique s’inscrit dans une ambition claire : faire évoluer l’établissement vers un positionnement 5 étoiles lifestyle, ancré dans l’univers hôtelier parisien.
Une ambition que nous vous invitons à construire avec nous, dès demain.

« On vient pour la Tour Eiffel, mais on revient pour le Pullman Paris Tour Eiffel. » Benoit STOLTZ, Directeur Général

 

Description du poste

 

VOTRE MISSION :

Le standardiste (H/F) est la vitrine de l’hôtel. Que ce soit à l’écrit (e-mail) ou à l’oral (téléphone), il est le premier interlocuteur du client et détient toutes les clés pour faire de l’expérience client une réussite au Pullman Paris Tour Eiffel.

Le standardiste (H/F) est garant du bon déroulement du séjour des clients et s’assure de leur satisfaction en anticipant, coordonnant, organisant et contrôlant les procédures mises-en-place afin que l’expérience client soit mémorable.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES :

  • Offrir une première impression chaleureuse et professionnelle en répondant aux appels et aux e-mails adressés à l’hôtel.
  • Veiller à la bonne préparation des réservations : consignes de facturation, attribution des chambres et attentions particulières.
  • Préparer les arrivées des clients individuels et des groupes pour leur garantir un accueil fluide et personnalisé.
  • Anticiper les envies des clients et répondre à leurs demandes pour rendre leur séjour mémorable.
  • Échanger avec les clients via Booking.com et Expedia pour les accompagner avant leur arrivée.
  • Proposer des attentions et prestations personnalisées pour embellir leurs occasions spéciales.https://careers.accor.com/global/en/job/standardiste-h-f-in-pullman-paris-tour-eiffel-paris-france-jid-114316

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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