Die Hotelkette Accor ist weltweit tätig und gehört mit über 5.500 Hotels zu den größten Unternehmen der Branche. Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unserem Leitspruch
“Hospitality is a work of heart” aus.
Als Teamleiter Schwerpunkt FO (m/w/d) im ibis Lübeck City sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren Wohlbefinden bei. Mit Ihrem freundlichen Auftreten und Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bieten unseren Gästen einen exzellenten Service. Sie arbeiten in einem internationalen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere im Hospitality-Bereich voranzutreiben.
Ihr Start im ibis Lübeck City bedeutet für Sie gefordert, aber vor allem auch gefördert zu werden – und das in vielerlei Hinsicht. Kollegialer Zusammenhalt, sicherer Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung sind Ihnen wichtig?
Dann beginnen Sie Ihre Reise im ibis Lübeck City –
Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, Partner und Besucher und sorgst für einen positiven ersten Eindruck
Lob und Kritik unserer Gäste nimmst Du ernst und nutzt sie, um gemeinsam mit Deinem Team unsere Qualitätsziele zu erreichen
Du leitest und coachst das Front of House-Team, stellst die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards sicher und förderst die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.
Du wirkst aktiv in allen Schichten mit, um so für den richtigen Team-Spirit zu sorgen
Du organisiert, steuerst und überwachst sämtlicher Abläufe und Prozesse am Empfang
Du arbeitest eng mit allen Fachabteilungen zusammen, u. a. Buchhaltung, Reservierung, Housekeeping und Revenue Management
Du kontrollierst und analysierst die Kosten, Erlöse und Entwicklungen und arbeitest an der Erstellung des Logis Budget mit
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, entsprechendes Studium oder bereits Erfahrung an der Hotelrezeption. Führungserfahrung wäre von Vorteil
Sie sind kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache sicher, jede weitere Sprache ist von Vorteil
Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind flexibel
Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen Opera Cloud und MS Office
Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude am direkten Kontakt mit unseren Gästen
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
Be empowered. • Begin: Gezieltes Onboarding-Programm & „Enjoy 2 Brands“-Programm, Personalzimmer nach Verfügbarkeit für deinen Start • Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt • Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels • Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents […]
JOB SUMMARY Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve […]
Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do […]
