Training Specialist

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.  

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l’hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde ! 

C’est ici que vous attend votre plus grand défi : 

Au sein de la BU Hospitality Tech, vous êtes en charge de la formation et du déploiement du paysage applicatif interne de Accor (local, central et in-hotel). Vous gérez les spécificités régionales (localisation et support). Vous vous occupez de la formation aux applications et du déploiement dans la région des systèmes spécifiques de Accor. Vous êtes responsable de la gestion et de la fourniture de services aux hôtels et aux partenaires. Vous représentez Accor en tant que fournisseur de services orienté partenaire devant Accor Invest et tous les partenaires de gestion de la formation et de franchise.

Vos missions et responsabilités : 

• Responsable de la collecte des évolutions requises et de tous les sujets fonctionnels liés au paysage applicatif interne de Accor, lors des formations, et du retour d’information aux départements concernés
• Participer à l’élaboration d’une nouvelle proposition de formation et d’un catalogue mêlant : formation en hôtel, e-learning guidé, tutoriel vidéo, formations en ligne.
• Responsable de la collecte et de la proposition d’une bibliothèque de guides d’utilisation destinés aux hôtels concernant les applications Accor.
• Responsable de la création de nouveaux contenus de formation
• Responsable de la formation des hôtels, de l’équipe Onboarding, des Conseillers TS et des équipes support sur les applications Accor et de leur mise à jour.
• Commercialiser le catalogue de formation auprès des hôtels
• https://careers.accor.com/global/en/job/training-specialist-f-h-x-in-evry-courcouronnes-france-jid-55220