Agente de Servicio al Cliente A&B

-Es la persona encargada de atender a los clientes de los diferentes outlets del hotel
además de Banquetes, brindando un servicio de calidad.
– Tiene dentro de sus responsabilidades, emitir comandas de los productos solicitados
por los clientes, atiende el bar preparando bebidas y cocteles.
– Está a cargo del orden y limpieza del área del bar, restaurante salones y áreas
utilizadas para eventos.
– Realiza montaje y atiende los eventos. Apoya las iniciativas de la empresa con las que
se logra el alcance de las metas establecidas.
– Complete las tareas de cierre, incluido el almacenamiento de todos los bienes
reutilizables, la descomposición de los bienes, la limpieza de todos los equipos y áreas,
la devolución del equipo a las ubicaciones adecuadas, el bloqueo de los refrigeradores,
la reposición de artículos, el apagado de las luces, el bloqueo de las puertas y la lista de
verificación de limpieza diaria.
– Configurar, almacenar y mantener áreas de trabajo. Inspecciona la limpieza y
presentación de toda la porcelana, vidrio y plata antes de su uso.
– Mantenga la limpieza de las áreas de trabajo durante todo el día, practicando
procedimientos de limpieza sobre la marcha.
– Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa y de seguridad; reportar
accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completar la
capacitación y certificación en seguridad.
– Asegúrese de que la apariencia uniforme y personal sea limpia y profesional,
siguiendo lo estipulado en el código de vestimenta de su área
– Mantenga la confidencialidad de la información patentada y proteja los activos de la
empresa.
– Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares
de la empresa.
– Seguir al pie de la letra la secuencia de servicio del área en la que se encuentra
laborando
– Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional y contestar teléfonos usando
la etiqueta apropiada.
– Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás, apoyar al equipo
para alcanzar objetivos comunes y escuchar y responder adecuadamente a las
preocupaciones de otros asociados.
– Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad.
– Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos (por ejemplo,
letra pequeña).
– Párese, siéntese o camine durante un período prolongado de tiempo o durante todo un
turno de trabajo.
– Mueva, levante, cargue, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 50
libras sin ayuda. Agarrar, girar y manipular objetos de diferentes tamaños y pesos, lo
que requiere habilidades motoras finas y coordinación mano-ojo. Muévase sobre
inclinación, desigual o resbaladizo superficies, así como subir y bajar escaleras y / o
rampas de servicio.
– Alcance por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluyendo doblarse,
torcerse, tirar y agacharse. Realizar otras tareas laborales razonables según lo
solicitado por los Supervisores.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: Less than 1 year related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None

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