Analista de Reservas

A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.

❤️ Cultura Heartist®

Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.

🚀 O que oferecemos

• Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists® sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
• Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists® a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
• Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
• Valorização pessoal: Todos os Heartists® devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.

Junte-se a nós e torne-se um Heartist®!

Objetivo:

Responsável por refletir nos canais de distribuição as estratégias definidas para o hotel, otimizando a sua visibilidade e consequentemente contribuindo para o aumento da receita da(s) unidade(s) que é responsável. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.

Atribuições e Responsabilidades:

• Responsável pela implantação de projetos e sistemas da plataforma de distribuição dos hotéis, garantindo visibilidade nos canais e correta apresentação das tarifas e conteúdos.
• Atua na criação, atualização e gestão de ofertas em parceria com Marketing, Vendas e RM, além de administrar a disponibilidade e acompanhar a performance das tarifas, sugerindo ajustes conforme necessário.
• Realiza e gerencia reservas individuais e de grupos, incluindo atendimento ao cliente, negociação tarifária dentro dos parâmetros estabelecidos e alimentação dos sistemas com dados da Central de Reservas e eventos.
• Controla o pagamento de comissões a agências e OTAs internacionais, acompanha a concorrência nos canais de venda e posiciona os hotéis estrategicamente.
• Contribui com treinamentos internos para melhorar a integração entre equipes, compartilha preferências dos hóspedes visando a personalização do atendimento e assegura o cumprimento dos procedimentos operacionais.
• Participa ativamente da cultura organizacional, segue práticas sustentáveis e atua em mais de uma unidade quando necessário.

Mínimas:

• Cursando Superior em Hotelaria, Turismo, Comunicação, Marketing ou Compatível;
• Conhecimento dos Sistemas de Distribuição Accor e mercado Pacote Office (Excel, Word, Power Point, Internet e Outlook);
• Conhecimento dos Processos Operacionais Hoteleiros (Front, Back, Reservas);
• Inglês intermediário;
• Experiência na área.
• https://careers.accor.com/global/en/job/analista-de-reservas-e-distribuicao-ibis-bh-savassi-in-belo-horizonte-brazil-jid-74455