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F&B Supervisor

Descripción de la empresa

 

Una experiencia llena de Cultura en el Corazón de La Condesa

Ubicado perfectamente en la intersección de dos barrios imperdibles y llenos de cultura, Mondrian Mexico City Condesa invita a los huéspedes a experimentar una energía vibrante, un diseño cautivador y un espíritu verdaderamente inmersivo.

Rodeado de galerías de arte, parques animados y una escena culinaria en constante evolución, el hotel captura el alma creativa de la ciudad a través de espacios dinámicos, esencia local y un espíritu cultural inigualable.

Dentro de esta obra maestra del reconocido arquitecto José Luis Benllinure, un vívido mural de Ara Starck marca el tono en cada una de las 183 habitaciones y suites: una pista de los descubrimientos por venir y un punto focal en medio de una decoración moderna y serena.

 

Descripción del empleo

 

PROPÓSITO

Bajo la dirección general del Director of Operations o cualquier otra persona autorizada por la dirección, deberá garantizar que los estándares de calidad del departamento se cumplan en todo momento.

DEBERES Y FUNCIONES

  • Garantizar que la operación diaria en el restaurante sea fluida.
  • Ayudar al equipo de liderazgo del restaurante en alcanzar una alta satisfacción del cliente.
  • Orientar y liderar al personal de servicio en el restaurante.
  • Asegurarse de que los fondos de efectivo estén resguardados en todo momento.
  • Trabajar dentro de los costos presupuestados.
  • Minimizar el mal uso del equipo operativo.
  • Asegurarse de que haya suficiente equipo operativo en todo momento.
  • Registrar todas las anulaciones y reportar cualquier discrepancia de pago al Gerente del Restaurante.
  • Seguir los procedimientos de la empresa al manejar efectivo, tarjetas de crédito, etc.
  • Atender a los huéspedes en relación con todas las quejas e informar todas las quejas al Gerente.
  • Colaborar con colegas en relación con los requisitos y necesidades de los huéspedes.
  • Asegurarse de realizar un traspaso al final y al principio del turno.
  • Colaborar con los Chefs.
  • Colaborar con Recepción.
  • Crear y mantener una relación personal y respetuosa con los clientes habituales.
  • Mantener un perfil alto entre los clientes y manejar de manera pronta y cortés todos los comentarios, preguntas, quejas, solicitudes e investigaciones, tomando las medidas necesarias y asegurando un seguimiento exhaustivo.
  • Familiarizarse con las necesidades y requisitos de los clientes para garantizar un servicio eficiente y amigable.
  • Enfoque fanático en la calidad y consistencia en todas las áreas, calidad de alimentos y bebidas, servicio al cliente, limpieza, etc.
  • Ser impulsado por los resultados y totalmente responsable.
  • Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.
  • Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
  • Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
  • Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente. Controlarás las horas nocturnas, días y/o horas extra del staff a tu cargo.

 

Requisitos

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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