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Guest Service Agent

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

 

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

 

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

 

  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

 

En el hotel Meliá Madrid Princesa buscamos a un/a guest service agent para incoporarse a nuestro departamento de Guest Experience. Su misión es ofrecer una acogida cálida, personalizada y eficiente, asegurando una experiencia excepcional antes, durante y después de la estancia, en línea con los estándares de calidad de Meliá Hotels International.

 

Misión Principal

 

Atención al huésped

 

  • Realizar check-in y check-out de manera ágil, cordial y precisa.
  • Ofrecer una atención personalizada anticipándose a las necesidades del huésped.
  • Gestionar peticiones especiales: upgrades, amenities, transporte, late check-out, etc.
  • Atender consultas presenciales, telefónicas y por canales digitales (email, WhatsApp, Opera Cloud, etc.).
  • Resolver incidencias con profesionalidad, empatía y enfoque orientado a la satisfacción del cliente.

 

Coordinación y operativa

 

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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