FRONT OFFICE SUPERVISOR 1

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Objetivo del Puesto:

Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de recepción, garantizando un servicio eficiente, cordial y de alta calidad a los huéspedes, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos por la empresa.

Responsabilidades Principales:

• Supervisar al equipo de recepción, asignando tareas y turnos según la operación.
• Asegurar un proceso eficiente de check-in y check-out.
• Brindar atención directa a huéspedes VIP o en situaciones especiales.
• Manejar quejas y reclamos, dando soluciones oportunas y satisfactorias.
• Verificar que se cumplan los procedimientos y políticas del hotel.
• Revisar reportes diarios de ocupación, ingresos y movimientos.
• Capacitar y evaluar al personal de recepción.
• Controlar la correcta gestión de reservas y disponibilidad.
• Velar por la presentación, orden y limpieza del área de recepción.

Requisitos:

• Formación en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2-3 años en recepción, con al menos 1 año en supervisión.https://careers.melia.com/job/Punta-Cana-FRONT-OFFICE-SUPERVISOR-1/1388512033/