Réceptionniste de nuit

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Réceptionniste de nuit

Description de l’entreprise

 

Fort de 2000 collaborateurs, Grape Hospitality est une société à taille humaine et à plusieurs franchises ACCOR

Notre volonté, vous encourager à mettre votre dynamisme, votre enthousiasme et votre prise d’initiative au service du client ; être authentique, alors restez vous-même, où que vous soyez et quel que soit votre poste ; développer vos talents personnels et professionnels et ce pour votre plus grande satisfaction et celle du client ; vous épanouir en associant réussite personnelle et collective. Chez Grape Hospitality, la réussite a de nombreux visages. Seul compte votre sourire et celui de nos clients !
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

 

Description du poste

 

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Technique Métier et relation client :

  • Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
  • Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système Opera/FOLS.
  • Vérifie les garanties et les réservations des clients
  • Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
  • Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
  • Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction;
  • Renseigne les clients sur les informations touristiques
  • Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
  • Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Commercial / Vente :

  • Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion :

  • Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
  • S’assure de la sécurisation des données
  • Est responsable de l’établissement la nuit
  • Assure quotidiennement la clôture et le reporting
  • Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

 

Implication transverse :

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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