Scopri la tua vocazione
Per la stagione 2027 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Villa & Banqueting Manager nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel.
Come Villa & Banqueting Manager, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto F&B, contribuendo al successo generale degli eventi e degli outlet, secondo gli standard e gli obiettivi aziendali.
Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Job Description
• Assiste nella gestione del reparto Banqueting/Eventi e Ville come centro di costo indipendente;
• Si assicura che il proprio Team fornisca un servizio cortese e professionale in ogni momento (prima, durante e dopo l’evento);
• Aiuta a gestire le prestazioni del Team per garantire che venga fornito un servizio di massima qualità nel rispetto degli standards, così da soddisfare, se non superare costantemente tutte le aspettative degli ospiti e dei VIP;
• Massimizza l’efficienza del Team sviluppando, per ciascun associate, competenze e abilità attraverso la formazione, il coaching e/o il mentoring appropriati;
• Gestisce le richieste degli ospiti e dei collaboratori in modo cortese ed efficiente, segnalando reclami o problemi se non è possibile trovare una soluzione immediata, fornendo al contempo un follow-up tempestivo;
• Monitora quotidianamente il proprio Team per garantire un costante rispetto degli standard di servizio LQA, Forbes, oltre che dei Brand Standards;
• Supervisiona personalmente le visite degli ospiti VIP e i servizi in villa;
• Assiste nella gestione dell’inventario e nella manutenzione continua delle attrezzature operative dell’hotel e di altri beni (in particolare beni ad alto utilizzo come porcellane, vetreria e posate);
