岗位职责 1.准备当天和次日团队的到达和离店，与客房部和备品中心协调，以便更好地为早到的客人准备好房间； 2.高效率地办理入住和退房手续，执行收银业务； 3.定时地监督系统的漏帐； 4.处理失物招领时能购迅速报告并上交物品； 5.实践和熟练掌握紧急事件处理程序； 6.确保每个班次打印报表，完成追踪报告等； 7.与礼宾部协调换房事宜等。   职位要求 1.良好的英文口语及书写能力，为全球客人提供良好的接待服务； 2.1年或以上五星级国际奢华酒店工作经验，了解前台服务流程； 3.熟练使用Opera系统； 4.良好的沟通能力和服务意识。 https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Guest+Services+Agent+%e5%ae%be%e5%ae%a2%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e6%8e%a5%e5%be%85%e5%91%98%e5%89%8d%e5%8f%b0%e6%8e%a5%e5%be%85%e5%91%98%ef%bc%88%e6%a0%a1%e6%8b%9b%e7%a9%ba%e5%ae%a3%e4%b8%93%e5%9c%ba%ef%bc%89%7cIHG_en_ZA%7c148267#448703