ナイト・マネージャー（フロント）　Night Manager

ナイトマネージャー

勤務地: インターコンチネンタル札幌

インターコンチネンタル札幌では、夜間のフロント・オフィス運営を統括し、最高水準のサービスと安全を維持する ナイトマネージャー を募集しています。
ゲストの滞在が常に快適で安心できるものとなるよう、リーダーシップと判断力を発揮し、夜間のチームを導いていただきます。

主な業務内容

夜間におけるホテル全体の運営管理、ゲスト体験、チームパフォーマンスの監督。

ゲストからの問い合わせ、要望、クレームに迅速かつ的確に対応。

安全対策・緊急対応を含む夜間オペレーションの責任者として勤務。

日中シフトのマネージャーや他部門との円滑な引継ぎを行い、継続的なサービス品質を維持。

フロントオフィス、ハウスキーピング、セキュリティなど関係部門と連携し、ホテルの円滑な運営を支援。

チームメンバーの業務を指導・支援し、サービス品質と効率の向上を促進。

夜間収支の確認・レポートの作成および管理システムの監督。

ゲスト満足度の向上を目的とした改善提案やオペレーションの最適化。

IHGのブランド基準とポリシーに基づく運営とチームマネジメント。

求めるスキル・経験

フロントオフィスまたはゲストサービス部門でのリーダーシップ経験（2年以上）。

日本語および英語でのコミュニケーション能力（会話・読み書き）必須。

基本的な会計知識および数学スキル。

優れた判断力、問題解決力、リーダーシップ、コミュニケーションスキル。

OperaなどのホテルPMS（プロパティマネジメントシステム）の使用経験があれば尚可。

夜勤・週末勤務に柔軟に対応できる方。

チームを率いながら、自らも現場で積極的に行動できる方。

私たちが提供するもの

私たちは、あなたが成功するために必要な環境を提供します。
競争力のある給与、ウェルビーイングを重視した福利厚生、制服貸与、IHGホテルでの社員宿泊割引、そして業界をリードするトレーニングとキャリア開発の機会を用意しています。

IHGホテルズ＆リゾーツは、あらゆる人が自分らしく働ける環境づくりを大切にしています。
人種、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、退役軍人の地位、障がいの有無にかかわらず、すべての応募者および従業員に平等な雇用機会を提供しています。

https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=%e3%83%8a%e3%82%a4%e3%83%88%e3%83%bb%e3%83%9e%e3%83%8d%e3%83%bc%e3%82%b8%e3%83%a3%e3%83%bc%ef%bc%88%e3%83%95%e3%83%ad%e3%83%b3%e3%83%88%ef%bc%89%e3%80%80Night+Manager+Front+Desk%7cUK%7c153802#12246