Aux portes de Lyon, le Mercure Lyon Est Chaponnay est un hôtel où il fait bon travailler! Un restaurant design, ouvert du lundi au vendredi, et tendance, où les plats faits maison sont servis dans une ambiance conviviale. Des chambres colorées agrémentées d’images locales, où nos clients trouvent le confort nécessaire. Un bar cosy où nos clients peuvent travailler en journée mais surtout se détendre le soir, lors d’un moment entre amis, collègue, ou même famille! La devise de notre établissement est entraide, bienveillance, écoute et travail bien sûr!
Vous avez envie de travailler dans une équipe sympa, où on rigole autant qu’on est pro ?
Vous aimez gérer, organiser… et accessoirement sauver la journée quand tout part un peu dans tous les sens ?
Alors on a peut-être le poste qu’il vous faut !
Bienvenue dans un métier où vous êtes à la fois chef d’orchestre, super-héros discret et référence absolue de la réception.
Mais concrètement, c’est quoi être 1er de réception ?
– Non, vous ne faites pas que dire “bonjour” avec le sourire (même si on adore ça) : vous êtes le pilier de la réception et le point de repère de l’équipe.
– Vous supervisez, accompagnez et soutenez vos collègues réceptionnistes (oui, ils vont souvent venir vous voir).
– Vous êtes le/la bras droit de la cheffe de réception : vous l’accompagnez au quotidien, vous l’aidez à garder le cap… et parfois vous prenez le relais quand elle n’est pas là
– Vous jonglez entre organisation, check-in, check-out, gestion des imprévus et petites urgences du quotidien (spoiler : il y en a toujours).
– Vous avez un œil sur tout : la qualité de l’accueil, la satisfaction client, les détails qui font la différence.
– Vous jouez aussi un peu au stratège : optimisation du remplissage, suivi des chiffres.
– Et bien sûr… vous êtes celui/celle qui trouve des solutions quand personne ne sait quoi faire.
– Vous avez déjà de l’expérience en réception et vous savez garder votre calme (même quand tout arrive en même temps).
– Vous aimez aider, encadrer et faire grandir une équipe (sans forcément sortir le fouet ).
– Vous êtes à l’aise en français et en anglais (les “Where is the breakfast?” ne vous font pas peur).
– Organisé(e), réactif(ve), et avec une bonne dose de bonne humeur.
– Vous aimez le contact client et vous avez ce petit truc en plus qui fait la différence.https://careers.accor.com/global/en/job/1er-de-reception-h-f-in-hotel-mercure-lyon-est-chaponnay-chaponnay-france-jid-92506
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At Quay West Suites Melbourne we transform every guest’s stay into an unforgettable experience. We are more than just a luxury apartment-style hotel—we are a vibrant community overlooking the beautiful Yarra River, right in the heart of Southbank Promenade, where style and elegance meet top-notch hospitality. Here, you will work in a stunning environment, surrounded by modern […]
At Accor, we believe that hospitality is a work of heart. We understand the ways in which individual passion for our work and a shared sense of accomplishment create a more rewarding experience for our guests. We foster this culture through a diverse and inclusive workplace that values the contribution of each and every member […]
Nous recherchons des professionnels expérimentés qui excellent dans leur domaine et partagent notre passion pour un service impeccable. Au Reine Elizabeth, nous ne nous contentons pas de maintenir les standards de l’hôtellerie de luxe – nous les définissons. Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l’hôtellerie avec […]
JOB SUMMARY Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve […]
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners […]
