Assistant de Direction Room Service

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.         

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

À propos du poste

Au cœur de l’expérience client en chambre, vous êtes un acteur clé de l’excellence du Room Service, où chaque détail transforme un moment en souvenir.
En tant qu’Assistant(e) de Direction, vous pilotez les opérations et les équipes afin de garantir un service fluide, élégant et personnalisé, fidèle aux standards iconiques Four Seasons.

Vos missions

• Vous supervisez l’ensemble des opérations du Room Service afin d’assurer un service irréprochable, rapide et personnalisé.
• Vous encadrez, motivez et développez votre équipe (superviseurs, chefs de rang, commis, apprentis) au quotidien.
• Vous veillez à la parfaite coordination avec les différents départements (cuisine, réception, housekeeping) pour garantir une expérience client fluide.
• Vous assurez le respect des standards Four Seasons, des procédures internes et des critères de qualité.
• Vous gérez les situations clients sensibles et apportez des solutions adaptées avec professionnalisme et réactivité.
• Vous participez à l’organisation du service : planning, gestion des effectifs, suivi de la productivité.
• Vous contribuez à la performance financière du service (contrôle des coûts, suivi des revenus, gestion de caisse).
• Vous participez activement au recrutement, à l’intégration et à la formation des équipes.
• Vous veillez à la qualité des prestations annexes telles que les amenities et le minibar.
• Vous contribuez à l’amélioration continue de l’offre et des processus du Room Service.
• https://careers.fourseasons.com/us/en/job/REQ10390336/Assistant-de-Direction-Room-Service-H-F