Front Office Manager

今後のヒルトン小田原リゾート&スパのフロントオフィスをリードしてくださる方を募集いたします。お客様の満足度、チームメンバーの成長をリードし、より高めていただける方、マネージメント層と一緒にビジネス目標達成を戦略的に確実に実行していただける方を必要としています。これまで培った経験を活かして、新たなチャレンジをしたい皆さんからのご応募を歓迎致します。

業務内容
フロントオフィスマネージャーは、フロントのプレイングマネージャーとして活躍すると共に、フロント業務全般について監修し、チームをリードしていただくポジションです。また、他部門のリーダーと連携し、ホテル全体のオペレーションを円滑にコントロールしていただきます。将来を見据えた組織成長戦略を担うなど、戦略面でも重要な役割を担います。
•    フロントのオペレーション全般のリードおよびチームメンバーの指導、育成
•    接客
–    ホテルVIPゲストの応対
–    全ての苦情のフォローアップ
•    各種レポーティング（例：勤怠管理、インシデント等）
•    客室状況、販売状況の管理
•    防災・防犯の手順のアップデート、定期的な確認。
•    チームメンバーの勤怠管理
•    部門の経費管理
上記は主な業務の要約であり、これまでのご経験に応じて活躍いただける幅も広がります。

応募資格（必須）
•    5年以上のホテルフロント経験
•    2年以上のフロント部門での管理職の経験
•    ビジネスレベルの英語力（会話：社内会議や面談対応ができるレベル／読み書き：英語メールや資料作成ができるレベル）
•    ネイティブレベルの日本語力（日本語が母語でない方はJLPT1級が必須）

求める人物像
•    ヒルトンのミッションおよびバリューへの共感

https://jobs.hilton.com/apac/en/job/HOT0C80L/Front-Office-Manager-HOD-Hilton-Odawara-Resort-Spa%E3%80%80%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%B3%E3%83%88-%E3%82%AA%E3%83%95%E3%82%A3%E3%82%B9-%E3%83%9E%E3%83%8D%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%80%90%E3%83%92%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%B3%E5%B0%8F%E7%94%B0%E5%8E%9F%E3%83%AA%E3%82%BE%E3%83%BC%E3%83%88-%E3%82%B9%E3%83%91%E3%80%91