Night Audit Supervisor

NIGHT AUDIT SUPERVISOR (M/W/D)

Frankfurt Marriott Hotel

Be empowered.

• Begin: gezieltes Onboarding-Programm & „Be our Guest“ Programm, Personalunterkünfte für Ihren Start
• Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.
• Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
• Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
• Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.500 Marriott Hotels weltweit
• Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer „Speisekammer“, kostenfreie Nutzung des Mitarbeiterfitnessstudio „Mshape“ und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

Be you.

Sie sind lieber „Nachteule“ als „Earlybird“? Perfekt – dann passt dieser Job perfekt zu Ihnen! Als Night Audit Supervisor (m/w/d) sind Sie ein wahres Multitalent – Sie sind der Dreh- & Angelpunkt in der Nacht, Sie wachen über unseren „Great Room“ und empfangen unsere Gäste nach einem langen Tag/Abend stets mit einem Lächeln.

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• Operative Leitung des Hotels während der Nacht und somit verantwortlich für den reibungslosen Ablauf
• Führung des Night Audit Teams in allen Belangen in Zusammenarbeit mit dem Front Office Management
• Check-In & Check-Out unserer internationalen Gäste.
• Beschwerdemanagement und Handling von Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Team.
• Aktive Steigerung des Umsatzes durch Upsell & Kundenberatung über das Marriott Bonvoy Treueprogramm.
• Selbstständige Durchführung und Kontrolle des Tagesabschluss, inkl. Abrechnung aller F&B Abteilungen.
• Durchführung des Abgleichs der Systeme (z. B. Micros, Simphony & Opera) sowie Kontrolle der Raten und der Ratencodes.
• Erstellung diverser Reports und Statistiken.
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung aller eingehenden Anrufe, E-Mails und Chatanfragen sowie Betreuung des Business Centers.

Be able.

• Rezeptionserfahrung oder im Nachtdienst in der gehobenen Hotellerie in Verbindung mit ersten Führungserfahrungen sind ein großes Plus.
• Freundliches, zuvorkommendes Auftreten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills
• https://careers.marriott.com/night-audit-supervisor-gn/job/76AAB4E1DCE4F964F69707CFB11BA8A8